《窗口里的人间百态》
第53节

作者: 寻梦者
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  因此,我们对申请援助者的审核越是严格,将那些不符合要求的人筛选出来得越多,反而对于那些真正需要帮助的人来说,这是一件更有利的事情。
  因为这样可以确保有限的资源能够准确地分配给那些最需要的人,而不是被浪费或滥用。同时,也可以避免那些不符合条件的人占用了本该属于其他人的机会和资源,从而保证了整个援助体系的公正性和有效性。
  所以说,只有通过严格的审核程序,才能让我们不动产登记的援助真正发挥作用,帮助到那些处于困境中的人们。
  书归正传,我在咨询台,面对这位咄咄逼人却又看起来病情严重的中年妇女,我还是选择不要和她正面硬刚了。于是乎我选择把这个“烫手的山芋”交到了科长的手里。我也想借机学习一下,看看对于这样的问题,领导是如何解决的。

  只见科长依旧是带着平日那种职业得笑容,春风拂面的向对方示意先不要着急,有问题慢慢来解决,急坏了身体可就得不偿失了。
  待对方情绪稍微稳定一些,科长才开口说道:“大姐,您的情况刚才我们登记中心的工作人员已经简单和我说了一下,对于您的遭遇我们深表同情,如果说确实是您要继续卖房救命的话,那我们登记中心一定会刻不容缓的帮您办理业务,不会必须要您去进行预约登记了。”
  这位中年妇女听到这里,脸上洋溢着激动的笑容,对着科长一个劲的说道:“谢谢领导、谢谢领导。”然后转头对我和搭班咨询台的同事白了一眼,轻蔑的说道:“跟你们科长学着点吧,你看人家那话说的多好听,要不然人家能当领导呢。”
  我和搭班同事只能尴尬的点点头,然后唯唯诺诺的连连称是,说我们一定会向领导多加学习。

  随后却见科长不动声色的话锋一转说道:“但是,大姐您也看到了,我们不动产登记中心确实每天工作强度已经很大了,所以说如果说要帮您办理业务,首先得审核一下您的材料,是否符合条件。”
  “审核,你们为什么还要审核我的材料啊?难道你们看不出我病的那么严重吗?”中年女子听说科长要对她的材料进行审查,表情一怔,紧接着说道。
  “审查是必须的步骤,因为之前有很多假装重病的申请人,来骗取我们的同情,在我们登记大厅里病的是要多严重有多严重,什么口歪眼斜,半身不遂的,看着确实很可怜的,但是我们登记窗口给他们办完业务以后,只要一出我们的登记大厅,别管是什么病,走几步就好了,嘴也不歪了,眼也不斜了,走路也健步如飞了。”
  听到这里了,我又想起之前被那对假父子欺骗的事了。尤其他那个“儿子”得嘴脸,被窝深深的刻在脑海里,因为他本身就是一名中介,所以他经常来到我们不动产登记大厅里办理二手房买卖的业务。

  然后每次我每次我在登记大厅里见到他,不管他身边有多少人,我都会故作真诚,大声地对他说:“你爸爸的半身不遂好点了么?”他每次都会满脸尴尬的小声的说道:“他的身体好些了,多谢您的关心了。”
  如果说他的业务到了我的办件窗口,所有的办件材料我都会反复审查,确定没有一点问题之后,我才会帮助他们办理业务。但凡这些材料有一些问题,我都会将该材料退回给了申请人,让他们将材料补齐之后,重新预约之后,再过来办理业务。
  没办法,因为他们的中介在我这里,毫无信誉可言,不值得我去相信。
  把画面拉回眼前,只听这位中年妇女,听闻我们科长的答话之后,翻了个白眼,鼻子哼了一声,然后满脸不耐烦的说道:“我这个病病歪歪的样子都这样了,你们还有什么好审核的啊?真是脱裤子放屁,多此一举。那你们具体要怎么审核材料啊?”
  科长依旧是满脸堆笑的说道:“材料不麻烦,您就把您病历本的复印件,以及检查报告的复印件给我们登记中心拿过来就行。”
  “这些东西拿过来当场就能办件么?”那位中年妇女一脸焦急的追问道。
  科长听后摇了摇头,笑着说道:“当场并不能办,我们需要拿着您提供的复印件材料,在确保您的隐私不会泄露的前提下,去相关医院核实情况,核实无误之后,我们会在最短的时间内为您开辟绿色通道,办理业务。”
  那位中年妇女,听到这里暴起大怒道:“我看你们就是故意为难我,故意拿审核材料的事情来搪塞我,你们就是不想给我办手续。我要去投诉你们!”

  她这几句话说的,声如洪钟,毫无病态,走起路来,大步流星。跟她一起来的那位中介,也是没有反应过来这位中年妇女竟然直接就走掉了,也是一脸懵,反应过来之后,也是追着她就跑了。
  好吧,看来这位中年妇女的身体状况,也不是像她自己说的那么差,估计她应该也不会拿病例来给我们审核了吧!
  在咨询台代班这样兵荒马乱的一天,终于圆满结束了。快到了下班的时候,看着我一副身心俱疲的样子,科长凑过来问我:“怎么样,你觉得是窗口收件累,还是在咨询台累啊?”
  我想了想,说道:“也许是因为我之前我没有在咨询台待过,所以我确实觉得咨询台的工作确实比窗口收件更难一些。毕竟在窗口不是每个人,每天都会遇到那些奇葩困难的待办件,而在咨询台,当天来的所有咨询业务,我们都要接待并解答。再有一点就是,我在收件窗口的时候,我每天只用做好收件这一件事情就行了。但是在咨询台,我要眼观六路,耳听八方,很多不同业务的事情都需要我去处理。”

  科长听完我的答话后,笑着追问道:“没来咨询台之前,你是不是心里不平衡,觉得自己在窗口收件累,咨询台的工作比较轻松是吧!”
  听到科长的问话,我先是一愣,然后战略性咳嗽一下,掩盖住我自己的尴尬,没好意思说出实话,而是委婉的说道:“之前我倒是没有觉得心里不平衡,只是有些觉得自己在收件窗口稍微累一点。”

  科长听罢我的话后,笑得更开心了,随即对我说:“这就叫如人饮水,冷暖自知,每个人都觉得自己的工作最累,其他人的工作比自己轻松。实际上,每个岗位工作量都差不多,都挺累的。”说到这里,他停顿了一下,继续说着:“有机会应该让你们收件窗口的工作人员都能来咨询台这边体验一下生活,也能让大家都了解一下,各个工作岗位,都各有各的不容易。”
  我点头称是,抬头看看表,已经下午五点了,下班了,我便和科长告别,打卡下班了。
  时光荏苒,岁月如梭,犹如白驹过隙般飞速流逝,转瞬间,一年的光阴便悄然离去。如今,我们即将迈入崭新的一年。
  与此同时,一年一度的除夕佳节也如约而至。此刻,整座城市都被浓郁的节日气氛所笼罩,每个角落都弥漫着喜悦和欢乐的气息。街道两旁的树木披上了华丽的彩灯盛装,建筑物的墙壁上张贴着鲜艳夺目的春联,商店的橱窗里摆放着各式各样精致的年货,无一不展现出这座城市的繁华与兴盛。在这喧嚣的街头巷尾,人们欢快的笑声此起彼伏,匆匆忙忙的脚步声交织在一起,构成了一幅热闹非凡的画卷。
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