他的大多数观点我是认同的，只有谈到客户的选择上，我心里有些保留。他认为可以做朋友的人，才能当他的客户，反之则不然。我认为，既然要做一个有社会责任心和有良知的营销人员，就不应该挑选客户。无论怎样的准客户，他们都对自己的家人和社会承担着责任，我们有义务让他们的家人得到应该的保障。如果因为我们营销员的义气用事，在准客户发生风险后，他们的家人陷入经济危机，我们是有责任的，最起码会受到自己良心的谴责。据我所知，凡是接触后没有买保险，而后发生事故之类的，营销员都会不同程度的感到内疚。

　　关于培训，就记这些。我的笔记本不在手边，不详细记录了。
　　日期：2006-12-12　18:34:10
　　2006年11月3日星期五
　　早上晨会开一半，一个客户带着孩子的医疗资料来公司理赔。我顺便推荐了成人的医疗保险。
　　办完事，我径直去找上周约到的准客户。骑车去往三香路三号，找寻综合大楼，结果没找到。打电话给约见客户的公司，才发现自己记错了地址，原来是彩香路3号。到了三香路和彩香路的交界处，我只找到了1号和2号地址。问询了看汽车位的老大爷，才知道要穿过彩香新村1区并穿过干将路才能找到3号。不过约过的准客户并不在，办公室里只有两个姑娘，一个坐着玩电脑，一个旁观。我不甘心，双手奉上名片，并介绍了自己的姓名。对方毫不领情，说有同事在作保险，拒收我的名片。我说只是做个朋友，女孩就拉下脸说自己也曾是某国内保险公司的主训，完全明白是怎么回事。说完自顾玩电脑，完全无视我的存在。我说声谢谢，就告辞出门了。

　　一个曾在保险公司就职过的人员，会对保险人员如此无礼，要么是并没有认同过保险事业，要么是那位同事的死党。无论如何，对人起码的尊重都没有，是我不能理解的。
　　下楼后我还特意去观察了一下“创元公园”前一件石制艺术作品，三根拔地而起的石柱，下宽上窄，顶端向中心聚拢，名曰“凝聚”。三根石柱大概是源于创业集团由汽车及零部件、电器电子和高科技环保三大主业板块。
　　我心有不甘，发誓一定要发出十张名片，并让对方接受。骑着车去到一栋办公楼，正好有几张回执要收。告辞客户后，我搭上电梯，直接到了最高层。紧张了一下，我摁响了门铃。工作人员问我找谁，我脱口而出找会计部。他们指给我方向，一进门就看到两个会计忙的不可开交，才想到今天是月头，会计最忙的阶段。我递上名片，说声打扰，留下联系电话就退出了。接着也大多是敷衍得接下名片，以各种借口拒绝交换名片，我只得记下对方得号码和联系人，就匆匆结束了拜访。下楼途中还遇到了另一个销售人员，评价我太内向了。我只能苦笑。最后一个，我正摁门铃，对方恰巧回办公室，我趁机随他进了办公室。交换名片后，他说认识我们得高层，了解后只是公司的普通内勤，我还比较熟悉。在他要接待客户的时候，结束了拜访。这是我会信件再联系的。其余会用电话再约见。

　　日期：2006-12-12　18:35:11
　　回公司，穿过干将路时，发现没有交警和辅警的十字路口，行人对红灯免疫的还不少。意外是比彩票中奖率高多了，在路上来来往往的人们都已经做好了，“万一”后的准备吗？人总是看到眼前而忽视身后。我就是做让他们了解自己责任的工作。
　　　下午，我又干了一件傻事。骑车直奔约好客户的地址，在苏福百润发附近。结果在半年前他就结束了经营。我用手机联系他，得知现在他在桐泾路附近，掰过车龙头，我向北骑去。最后得终点让我有点吃惊，快到虎丘了。更有意思的是，他告之我某新村某栋某室，说错了门牌号，让我跑到了另一个单元的五层。我最后还是到达了他的办事处，已经衬衣都汗湿了，外面还穿着西装，叫个热呀。坐下谈保险了，他对保险完全不认同。之前买过各种保险，生病却得不到理赔。我了解后，才知道他买得是重大疾病和养老之类得产品，与医疗完全不沾边。而且他喜欢趸缴保费，有些年缴的保单还因为忙碌忘记续保失效了，无意中损失就这么产生了。我建议给他整理出一份保险保障的汇总表，了解自己的缴费和保障收益等状况。他询问我还应该买怎样的保险。我只推荐了保费低廉保障高的意外医疗保险。其余等我帮他整理好后，在做有针对性的补充。我不喜欢随便的推荐产品给客户。看看天色已黑，时间也不早了，确定下周二再联系，从黑乎乎的楼道下去，摸索着开了钥匙。

　　这位客户喜欢直接的表达自己的想法，我可以得到真实的回馈。但是他的回应总有些夸大之处。要在第二次见面时，建立更多的资料收集。
　　日期：2006-12-12　18:36:05
　　2006年11月5日星期日
　　上午就在电脑前胡乱忙碌，还开着电视，NBA比赛中姚明打得真不错。嗑着瓜子，吃些零食，就到中午了，也都不觉得饿。下午，同事要去公司打计划书。我怕一天就这么什么也没干“呲溜”便滑走了。于是骑上车和同事一起去了公司。
　　营管处有三两同事或在交谈，或在打电话，或是整理资料……我想到下周的新客户约见工作还没安排好，一定要做些什么才会心安。

　　前些天的陌生拜访让我很是不爽，我近期不会考虑这么受打击的拜访方式。除非心情异常的好。让人当着你的面，用冷冷的，甚至是不屑的目光扫视，或是闭门不见，更有恶言相向的，我的心情还是会受影响的。
　　为了可以有较好的见面气氛，我觉得预约的方式会更好一些。拿出客户资料，在电话前整理了一下情绪，我开始约访下周的客户。开始不太顺利，不是拒绝就是忙音或关机，还有停机的。我休息了几分钟，和同事聊了一会闲话，重新拿起话筒，继续拨号。情况好转了，有愿意见面的，还有同意我下周再打电话约访的。为了约到7个准客户，总共打了20个电话。双休日也算是做了一些什么。

　　日期：2006-12-12　18:37:10
　　2006年11月6日星期一
　　上午九点晨会结束，我带上资料，出门乘公交去园区。一般自行车路程超过40分钟，我就选择公交车。
　　我是给一位做额外趸缴的女客户补填表格，他们夫妇两人都是我的客户。经过门口保安的盘问及确认，我轻车熟路的到了客户楼下，保姆给我开了门，我穿上自带的鞋套，直奔楼上。我客户正美美的躺在阳台的躺椅上，眯着眼享受着暖暖的阳光，看到我到了，让我在她对面的椅子坐下。填完资料，签完字，我和她闲聊了起来。她正怀孕在家，期间看了将近100多本书。说起家庭生活，她提到了“微笑”面对的婚姻和“泪水”面对的婚姻。只有把对方放在心上，出自真心的关心爱护，每天互相微笑面对，日子每天都是快乐的。如果只有一方开心，另一方却要忍耐、委屈，即使一时会平静，长久以往，情绪的爆发是早晚的。这是她近期看到的书中的一些理论。

　　她是一个平和的人，对丈夫的照顾很满足，说到先生，就满脸的幸福感。她先生虽然是一家公司的总经理，但人前人后都很照顾她。不至于夹菜递饭，却也周到的很，为了让怀孕的她坐得舒服，让她把腿搁在自己得膝盖上，毫不避讳员工。她就是看中先生的正直和善良。都说的我动容了。她认为女人结婚一定要找一个对自己母亲孝顺的男子。不尊重母亲，对于同为女性身份的妻子也不会尊重的。

　　还说起了她先生的趣事。她先生至今记得被母亲训骂一事，高中时期临考还看电视，结果被批了，甚至还记得当时看的电视节目名称。她笑说，先生的父母管教有方，他就受过这么一次骂。像她就太多了，那能每次都记得。